Мультискрин IP-TV от Ростелекома. Смотрим цифровое телевидение на планшете и iPad. Как установить и настроить приложение Ростелеком на Smart TV (Samsung, LG и др.) Приложение забава для смарт тв самсунг

Интерактивное телевидение выгодно отличается от старых форматов ТВ, которые до сих пор используются во многих домах Россиян. Нет необходимости приобретать дополнительное дорогостоящее оборудование и протягивать по дому длинные провода. Главное, чтобы был обеспечен доступ к надежному качественному интернету. Но у абонентов не возникает.

Телевизоры Samsung и LG со встроенной технологией Smart TV поддерживают работу официального приложения от Ростелекома для Смарт ТВ. В этой статье мы разберемся, как установить и как его использовать.

Внимание! Если ваш телевизор не поддерживает работу с приложением, то для его использования необходимо приобрести или взять в аренду специальную приставку от провайдера.

Установка приложения на Смарт ТВ

Не стоит звать телемастера для такой простой процедуры, как установка приложения. Мы предлагаем вам универсальную инструкцию, которая поможет во всем разобраться самостоятельно.

Мнение эксперта

Телеком Телекомыч

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

1. Убедитесь, что ваш телевизор подключен к интернету (неважно, используется ли для этого Wi-Fi или протянут Ethernet-кабель).
2. Найдите в меню телевизора официальный магазин производителя, в котором можно скачивать и устанавливать разные приложения.
3. Найдите приложение «Интерактивное ТВ» и установите его, следуя подсказкам на экране.
4. При первом запуске вам будет предложена регистрация, что и нужно сделать.
5. Привяжите созданную учетную запись к услугам Ростелеком.
6. Оплатите подписку, если вы этого еще не сделали.

Теперь все оплаченные каналы и фильмы будут доступны с вашего телевизора.

Установка на телевизоры Samsung

Приведенная выше инструкция универсальна. Любой телевизор, который поддерживает работу с Интерактивным телевидением, работает по тому же принципу. Но установка приложения Ростелеком для Smart TV на Samsung иногда вызывает сложности. Не всем понятно, где можно найти эту программу.

Установка на телевизоры от LG

Процесс протекает точно также, как и в других моделях. Единственное отличие – это название официального магазина – «LG Smart World». Здесь нужно найти приложение. Для этого можно воспользоваться разделами или написать его название в поле для поиска. После установки нужно будет авторизоваться, после чего станут доступны все оплаченные каналы и фильмы.

Установка на другие модели

Многие телевизоры не поддерживают работу приложений Smart TV. Не всегда удается получить доступ к услуге с помощью стандартного оборудования. В таких случаях можно воспользоваться специальной приставкой, которую предоставляет компания Ростелеком для своих абонентов.

Даже старые советские модели будут поддерживать работу ITV с этим устройством. Нужно только подключить его с помощью кабеля и авторизоваться, введя свои логин и пароль.

Какие возможности предлагает программа

• можно просматривать все каналы, доступные для интерактивного телевидения от провайдера;
• лучшее качество картинки и звука;
• широкие возможности управления просмотром;
• родительский контроль, который убережет детей от просмотра «взрослых» фильмов и другой нежелательной информации;
• караоке;
• возможность оставлять отзывы о просмотренных фильмах;
• интеграция с любимыми соцсетями;
• защита с помощью антивирусных программ.
• мультискрин, позволяющий смотреть телевидение на разных устройствах;
• большой каталог фильмов, который регулярно обновляется.

Распространенные проблемы и способы их исправления

• Медленно работает приложение. Частые зависания или отказы в запуске

  Как правило, эта проблема возникает из-за устаревшей версии программы. Обновитесь до последней версии.

• Не получается установить программу на Samsung Apps. Процесс зависает минут на 10 и потом вылетает

  Проблема в старой версии ПО. Нужно обноситься.

• Появляется ошибка: email не найден

  Нужно вручную изменить параметры учетной записи. Для этого позвоните в службу поддержки по телефону 8 800 51 000 51.

• Возникает ошибка «Нет контента для отображения»

  Проверьте, правильно ли у вас в настройках выставлена дата и время. Исправление этого параметра обычно устраняет проблему.

• Ошибка «Эта услуга не представляется в вашем регионе»

  Убедитесь, правильно ли у вас в настройках указаны такие параметры, как дата, время и часовой пояс. Нужно убедиться, что и в настройках ТВ, и в самом приложении выставлены одинаковые данные.Еще одна возможная причина неисправности – это то, что нет доступа к интернету. Попробуйте перезагрузить модем, выключите и снова включите телевизор с помощью розетки.

• Картинка при просмотре часто рассыпается или зависает, появляются ошибки соединения

  Это явный признак нестабильной работы интернета. Убедитесь, что сама сеть работает стабильно. Попробуйте найти разрыв или повреждение кабеля. Перезагрузите все устройства, которые находятся в сети: модем или роутер, точку доступа Wi-Fi, телевизор или приставку. Переткните все штекера на модеме и на самом телевизоре.

Сегодня Ростелеком предлагает подключение интерактивного ТВ при помощи интернета. Это позволяет просматривать каналы различных форматов с отличной степенью разрешения. Помимо этого, данной услугой предусматривается запись любимых передач, перемотка и приостановка кадров в необходимом месте, а функция «Архив» сохраняет передачи, просмотренные на протяжении 72 часов. Однако далеко не все желающие знают, как установить интерактивное телевидение Ростелеком у себя дома. Об этом мы и поговорим.

Для приобретения приставки с целью дальнейшего использования услуги, следует связаться с менеджером провайдера, обратившись в его офис. Учитывая, что потребуется заключать соответствующий договор, паспорт должен быть при себе. После приобретения приставки и оплаты ежемесячного абонентского платежа, для установки оборудования можно пригласить техника Ростелеком, который профессионально и своевременно выполнить данную процедуру.

К более удобному способу подключения интерактивного телевидения является создание заявки в специальном разделе сайта поставщика. Для этого заполняется предложенная форма, и ожидается звонок от оператора компании. Проверив возможность подключения, он поможет быстро установить данную услугу.

Подключение интерактивного телевидения к телевизору

Решившись на самостоятельную установку приставки, потребуется приобрести комплект кабелей, поставляемых провайдером, и подключить их к интернет роутеру и телевизору. После этого достаточно включить блок в розетку и устройство готово работать.

Важно! Учитывая, что качество изображения будет зависеть от типа используемого кабеля, для подключения рекомендуется применять разъём HDMI, который способен передавать максимальную чёткость и яркость картинки.

Выполнив необходимые действия, следует включить телевизор. Запуск приставки осуществляется пультом ДУ. Появившаяся на экране заставка, свидетельствует о начавшемся процессе установки программного обеспечения. После принятия условий Оферты, устройство можно использовать. Если установить интерактивное ТВ вам не удалось, следует обратиться к провайдеру.

Подключение IP-TV к компьютеру

С установкой телевизионной приставки кажется разобрались. Но, как установить интерактивное телевидение Ростелеком на компьютере, знает не каждый. Существует два варианта, позволяющих организовать просмотр телевизионных каналов при помощи компьютера.

1. Скачать IPTV плейер . Данная программа даёт возможность проводить видеозапись и сохранение экранных снимков. Помимо этого, отличается простым, интуитивно понятным интерфейсом.
2. Просмотр каналов на портале Zabava.ru. Этот способ отличается удобством, не связанным с привязкой к определённому компьютеру. Главное, иметь постоянный доступ к сети.

Теперь рассмотрим каждую из альтернатив в отдельности.

Настройка плеера

Скачав программу IPTV плейер , осуществляют её запуск. В открывшемся окне инсталлятора потребуется убрать лишние галочки в настройках параметров. Затем нажимаются кнопки «Далее» и «Установить», с обязательным указанием вашего региона. На этом всё, можно приступать к просмотру ТВ программ.

WEB-доступ

Просмотр ТВ Ростелеком на специальном Web-портале, доступен только абонентам компании. Для этого потребуется заполнить специальные интерактивные формы.

На сайте Zabava.ru необходимо пройти регистрацию с указанием электронного адреса и пароля доступа к услугам Ростелеком. Установив галочку в графе интерактивного телевидения, следует ввести параметры ТВ-приставки, которая приобреталась совместно с пакетом услуг компании. На этом процедура установки завершена.

Развлекательный сервис Забава.ру был создан компанией Ростелеком для любителей приятно проводить свой досуг за просмотром новинок кино, телепередач и развлекательных шоу. Забава.ру — это первый развлекательный портал за всю историю Рунета, который имеет такое количество качественных кинофильмов различного жанра:

1. фэнтези;
2. боевики;
3. кино для детей;
4. фантастика;
5. приключение;
6. мультфильмы;
7. комедии;
8. триллеры;
9. эротика;
10. авторское кино.

Что есть в Забава Ру?

Поклонники сериалов смогут в числе первых узнать о выходе новых серий, дети – о продолжении мультсериала. Каждый месяц коллекция Забава.ру пополняется на 200 кино новинок в хорошем качестве.

Для тех, кто предпочитает смотреть новинки кино только по лицензии, у нас открыт магазин, где представлен весь контент мира кино по доступной цене. Сервис Забава.ру так же позаботился о любителях просмотра телепередач. В любое время и в любом месте благодаря порталу от Ростелеком вы имеете доступ до всех любимых телепередач. Теперь вы не пропустите развлекательное шоу или очередной выпуск новостей. Для этого необходимо только установить IP-TV плеер.

Скачать приложение zabava Ростелеком можно по ссылке ниже:

Файл для скачивания и подробную видео-инструкцию установки можно найти на странице в PlayMarket.

Каналы и сервисы

• Первый канал;
• Дискавери;
• Охота и рыбалка;
• Россия 24;
• Россия 1;
• Карусель.

И это только малая часть мира телепередач, которые можно смотреть без рекламы, ставить на запись или паузу, отматывать на 72 часа назад. Стоит отметить, что наш развлекательный портал открыт для просмотра телеканалов только на территории России.

Сборник антивирусных программ поможет пользователем Рунета обеспечить круглосуточную защиту программного обеспечения и информации. Забава.ру предлагает оформить подписку любимого «охранника» с возможностью бесплатного пользования в течение одного месяца с момента активации. Портал предоставляет такие антивирусные программы по лицензии:

• Касперский;
• Dr. Web;
• ESET NOD32;
• Panda Antivirus;
• Outpost.

Регистрация на Zabava.ru

Для более удобного пользования услугами развлекательного портала Забава.Ру существует личный кабинет. Сделать его быстро можно при помощи регистрации. Регистрация не обязательна, но она позволяет приобрести качественный лицензионный контент. Для регистрации в сервисе перейдите .

Также любой пользователь сервиса может задать возникшие вопросы у администратора, для этого организована обратная связь, при помощи которой можно получить консультацию, оставить жалобу, внести предложение, предложить сотрудничество и многое другое.

Фишкой портала есть опция Мультскрин . Она позволяет сохранять позицию просмотра фильма или передачи при смене экрана.

Ростелеком позаботился о досуге взрослых и детей. Удобный сервис только увеличивает удовольствие от просмотра качественного фильма. Надежность нашего развлекательного портала не разочарует во время трансляции прямого эфира, качество сервиса предоставит хорошую картинку и отличный звук. Услуга поиска позволит быстро найти то, что нужно.

Просмотром контента от Забава.Ру можно наслаждаться через телевизор, ноутбук, планшет iPad/Android или Smart TV. Отдыхайте с удовольствием!

Мультискрин - новая услуга от Ростелекома, позволяющее смотреть цифровое телевидение не только на телевизоре, но и на планшете с ОС Андроид и iPad. Теперь тебе будет чем заняться в комнате для раздумий. Даже пуская пузыри в ванной ты сможешь не отрываться от любимой английской премьер-лиги в HD-качестве. Причем на планшетах доступны все те же самые сервисы, как и на «взрослой» платформе - управление просмотром, запись, видео по запросу, телепрограмма и другое. Всё ниже написанное также действует и для пользователей SmartTV от LG. Если ты не знал, то телевидение онлайн уже давно считается нормой. Например, здесь - http://tvx.com.ua/tv/kanal-stb/ можно посмотреть множество российских или украинских каналов

1. Скачать на свой планшет/iPad приложение из магазинов Google Play и AppStore

Наберите в магазине приложений Zabava, либо воспользуйтесь ссылками ниже:

Для андроида - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rostelecom.zabava

Для iOS (iPad) - https://itunes.apple.com/ru/app/zabava/id520802860?mt=8

Свой логин и пароль надо смотреть на телевизоре. Для этого надо зайти в настройки.

1. Нажимаем кнопку «МЕНЮ» на пульте от приставки

2. В меню выбираем «Мультискрин» .

3. На экране буду строчки «Номер активации» и «Код активации». Это и будут данные, которые нужно ввести в приложение.

 Устройства:  

После того, как приложение активируется в настройках «Мультисинк» появятся устройства которые имеют доступ к услуге просмотра на мобильных устройствах.

 Для SmartTV  

Только для телевизоров LG выпущенных с 2012 года. Для телевизоров с поддержкой SmartTV нужно перейти в аналогичный раздел на главном экране и скачать приложение Zabava.ru. Там также потребуется авторизация, которая описана чуть выше. Для телевизоров Samsung приложение выпуститься в ближайшее время .

 Сервисы «Мультискрина»  

Караоке - теперь можно не позориться в караоке-барах прилюдно, а дарить творчество только своим домашним

Телепрограмма - вместо газеты - бери планшет.

Фильмотека - воплоти детскую мечту в реальность - запусти «Горячих медсестер» под одеялом!

…и многое другое. Enjoy.

Обозреваемый на соседних страницах комплект IP-TV от Ростелекома под незатейливым названием «Интерактивное ТВ 2.0» массово завоёвывает квартиры россиян. И, конечно, как и любой другой новый продукт, IP-TV второй версии имеет множество нюансов и, что уж греха таить, проблем. Эта статья рассчитана решить ряд проблем, возникших в процессе эксплуатации приложения Zabava и комплекта «Интерактивное ТВ 2.0»

ПРИ ПЕРВОМ ВКЛЮЧЕНИИ OTT STB ИСПОЛЬЗУЙТЕ ETHERNET-КАБЕЛЬ ДЛЯ ЗАГРУЗКИ/ОБНОВЛЕНИЯ ПРОШИВКИ! ПОДРОБНОСТИ НИЖЕ!

ВНИМАНИЕ! Почему не надо обновлять прошивку приставок (OTT STB) через Wi-Fi? Дело в том, что при первом обновлении через Wi-Fi приставка, при выходе более свежей прошивки не сможет обновиться даже через кабель и будет работать на старой версии. Проблемой занимаются, но на данный момент первое подключение лучше проводить через кабель — затем уже можно обновляться через вай-фай. Тут, правда, тоже есть один момент. При обновлении с Wi-Fi (особенно при его слабом сигнале) есть вероятность того, что прошивка не успеет полностью скачаться с нужного сервера (сервер закрывает соединение из-за затянувшейся сессии скачивания), после чего на приставке остается часть «битого» файла, которая будет загружена во flash-память. Соответственно при старте bootloader’a прошивка грузиться корректно не будет, а будет выдавать ошибку «firmware is corrupted». Решается это повторной закачкой прошивки (со второй попытки обычно проблем нет). Либо обновляйтесь только при хорошем сигнале Wi-Fi.

ПРИМЕР ПОДКЛЮЧЕНИЯ

Предположим, в качестве устройства для выхода в сеть мы используем терминал 8245H фирмы Huawei. В Коми филиале это ключевое CPE для подключения абонентов по технологии PON. Huawei зарекомендовала себя на рынке не только как поставщик оборудования для сетевых коммуникаций, но и как надежный инноватор самых сложных технических решений для бизнеса в целом. Уверенный взгляд в будущее — именно так стоит рассматривать разработку и внедрение солнечных инверторов Huawei. С полным каталогом продукции и дополнительную информацию можно почитать .

Huawei 8245H

Подключаем STB (приставку, рессивер) в ПЕРВЫЙ (!) LAN-порт. Тот самый, который используется для интернета. Остальные три LAN-порта (2,3,4) используются для «обычного» интерактивного ТВ от Ростелекома). Если у вас в него подключен роутер — временно отключите его (все настройки останутся на месте).

После подключения просто включите приставку. Система сама начнет обновление при необходимости.

ВНИМАНИЕ! Если у вас телевизор LG серии LM или LV и пропало приложение Zabava из списка, иконка стала оранжевой с логотипом Ростелекома, то «Интерактивное ТВ 2.0» у вас работать более не будет в связи с особенностями данной модели ТВ, а точнее её ограничения в техническом плане — телевизор не может «подгрузить» список каналов и прочий контент. Разработчики LG готовят к выпуску новую аппаратную «начинку» для этих ТВ. Возможно, только после этого проблема решиться.

ВНИМАНИЕ! Телевизоры Samsung 2015 года серии J, работающие под ОС Tizen (например, модель JU7500) пока не имеют рабочую версию приложения Zabava, т.к. не поддерживает особый модуль шифрования. Информации о сроках выпуска приложения под эту ОС пока нет.

+ ВАШИ ВОПРОСЫ (если не нашли описание своей проблемы — пишите в комментарии) или задайте вопрос нашему эксперту

Быстрый поиск по проблеме:

Что такое OTT-приставка? И чем она отличается от обычной?

ОТТ-приставка — это STB, работающая по принципе Over the Top. Это значит, что видеоконтент поставляется не традиционным для Ростелекома способом (Мультикаст), а прямо «поверх» интернета. Что это дает на практике? Ну во-первых, теперь нужно всего 2 мегабита для того, чтобы можно было смотреть каналы. И вообще, пропускная полоса для телевидения теперь не резервируется и приоритета IP-TV-трафика нет. Во-вторых, это значит, что вы можете быть подключены к ЛЮБОМУ провайдеру, т.е. если вас, по каким-то причинам не устраивает качество интернета от РТК, то вы можете интернет «брать» у, например, ТТК, и также продолжать пользоваться ОТТ-приставкой — ей всё равно от кого вы берете интернет. В-третьих, это означает, что приставка становится мобильной, без привязки не только к провайдеру, но и вообще — физически. Взяли приставку — пошли к другу, посмотрели фильм, принесли домой.

Где взять приложение Zabava для моего телевизора?

Ваш ТВ должен поддерживать функцию Smart TV

Для телевизоров LG — приложение можно найти в магазине LG Store

Для телевизоров Samsung — приложение можно найти в магазине Samsung App

После принятия лицензионного соглашения, где вы должны нажать кнопку «Согласен», откроется главное окно приложения:

Как мне посмотреть фильм или нужный канал на телевизоре, который я заказал на IP-TV приставке или планшете?

Приложение Zabava позволяет вам использовать сервис «Мультискрин» . Т.е. любой заказанный фильм на каком-либо устройстве может быть воспроизведен на любом из них. Заказали на планшете — смотрите на ТВ, заказали на приставке — смотрите на планшете и так далее. Кстати, переходят не только фильмы, но и каналы. Если вы подписаны на какой-либо пакет каналов, то вы также сможете смотреть их на другом устройстве. Что для этого нужно? Запускаем приложение Zabava и ищем в меню пункт «Мультискрин»:

Чтобы объединить контент на приставке и телевизоре нужно:

При входе в «Мультискрин» выбрать пункт «Абонент Интерактивного ТВ»:

Далее он попросит ввести номер и код активации с приставки IP-TV. Где его взять? Для этого в меню уже самой ТВ-приставки нужно выбрать аналогичный пункт «Мультискрин» и выбрать устройство ТВ-приставка (это устройство).

После ввода этих данных в окно ТВ с приложением Zabava (напомним, он запросил у нас код) приложение перезапустится, после чего на телевизоре будут доступны все фильмы и каналы, которые есть на приставке.

Чтобы объединить контент на планшете и телевизоре нужно:

Допустим, вы уже используете портал Zabava.ru и смотрите контент оттуда на своем планшете, на котором установлено одноименное приложение. Вы можете также смотреть это на экране вашего ТВ. Для этого запустите приложение Zabava у вас на ТВ и выберите пункт «Мультискрин». При входе выбрать пункт «Пользователь портала Zabava.ru»:

Затем введите логин и пароль от портала Zabava.ru и вот у вас уже на ТВ все купленные фильмы и подписки на канале.

ВАЖНО! Нельзя одновременно использовать связку и с ТВ-приставкой и с планшетом (сервисом Zabava.ru). Т.е. на телевизоре можно использовать только фильмы или каналы с приставки, либо с планшета. Подчеркиваем, одновременно!

Первый запуск приставки IP-TV 2.0. Настройка сети.

Первый запуск лучше проводить через ethernet-соединение. Т.е. просто подключите кабель от приставки до модема/роутера/оптического терминала и включите её. Это делается для её первоначальной настройки. Это не обязательно, но рекомендуется сделать поставщиком услуг. После чего можете кабель отключить и включить приставку для настройки работы именно по Wi-Fi. Нужно учесть, что, чем лучше сигнал, тем более вероятность беспроблемного просмотра каналов и фильмов высоком качестве. Для этого нажмите кнопку «Настроить сеть». Появится список сетей — выбираете свою, вводите пароль от неё и на этом, собственно, всё:

Не могу найти приложение Zabava на своем SmartTV-телевизоре!

Напоминаем, что поддерживаются модели, дата выпуска которых начинается с 2012 года. Обязательно посмотрите приложение в разделе Premium.

Вылетает приложение на телевизоре LG 42LM640T с ошибкой «Не удалось обработать запрос. Попробуйте еще раз.»

Проблема наблюдается на телевизорах LG 2012-го года выпуска, а точнее в моделях LG*LM*** ). Она связана с техническими ограничениями самого телевизора, поэтому Ростелеком никак не может повлиять на эту проблему, к сожалению.

Тоже касается и моделей телевизоров LG 32LM620T. При загрузке приложения выходит ошибка: «Не удалось обработать запрос попробуйте еще раз». Проблема в самом приложении (не может корректно загрузиться).

Телевизор Samsung UE40ES6100. Вылетает при включении любого канала.

Проблема связана с техническими ограничениями данной модели телевизора, поэтому Ростелеком никак не может повлиять на эту проблему, к сожалению.

Почему во время просмотра фильма качество то нормальное, то становится заметно хуже? Потом опять всё в порядке…

Связано это может быть с перегрузкой самих серверов, с проблемами у провайдера, с проблемами в любом звене маршрута. Приложение автоматически выбирает битрейт воспроизведения исходя из скорости канала до сервера, отдающего контент. Приставка подстраивается под скорость вашего интернет соединения. Если скорость «проседает», то и качество картинки автоматически снижается для того, чтобы фильм не начал тормозить, «заикаться» и так далее. Скажем, торрент с домашнего компьютера полностью забивает канал. Это просто как пример — скорость может падать по разным причинам. Эту функцию, кстати, можно отключить в «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Мониторинг качества ТВ».

Кстати, понижение битрейта происходит еще в момент перезапуска pppoe-сессии (при перезагрузке модема, например).

Мой файл с флешки приставка не видит или не открывает!

Тот же самый вопрос звучит и от абонентов, которые пользуются DLNA (медиа-сервер). Обратите внимание на расширение файлов, которые поддерживает приставка для «Интерактивного ТВ 2.0»

Форматы видео: avi, mkv, ts, mp4, m2p, mpeg, mpg, m2ts, mfx, wmv, asf
Форматы аудио-файлов: mp3, ogg, mp2, wav, aac, ac3, dts, wma, m4a, flac
Форматы изображений: jpg, tif, png, gif, bmp, jpeg, tiff

Есть ли возможность откатить версию Забавы на моем ТВ?

Нет, такой возможности не предусмотрено.

Сможет ли OTT STB подключиться к Wi-Fi в диапазоне 5Ghz?

Нет, работа предусмотрена только с частотой 2,4 Ghz.

На экране ошибка R0E0RS0ES0 при покупке фильма. Остальные фильмы заказываются без проблем.

Данной проблемой еще занимаются. Возможно, данный фильм уже удален с платформы, но сама приставка еще не обновила доступный контент. Даже перезагрузка не «уберет» этот фильм со списка. Поэтому, как бы это ни печально, то лучше выбрать другой фильм.

Пытаюсь подключить ТВ-пакет с приставки, но при попытке выходит сообщение — ”не удалось совершить платеж статуc платежа. статус запроса 109 попытка отклонена». Либо ошибка «Ошибка 1001″

Эта ошибка платежной системы, а не Ростелекома. Попробуйте произвести платеж позднее, либо обратитесь в службу технической поддержки — они смогу самостоятельно подключить вам нужный пакет. Звоните 8-800-1000-800

Вместо текущей передачи вещает программа которая была на несколько часов ранее. Показывают каналы совсем другого региона

Требуются операции с вашей учетной записью. либо некорректные настройки на канале в вашем филиале. В любом случае, тут вам поможет только техническая поддержка 8-800-1000-800.

Хочу привязать к учетке на забаве.ру свою услугу «Интерактивное ТВ», чтобы смотреть уже подключенные ТВ –пакеты через ноутбук. Но не могу. Ввожу номер активации и код активации СТБ, а на портале пишет: «Логин и пароль не верны» Ввожу на 100% верные данные.

Такое происходит, когда некорректно сделана регистрация на портале Забава. Во-первых, приходило ли вам письмо с подтверждением регистрации на сайте? Вы должны были успешно пройти регистрацию только после перехода по ссылке в этом письме. Если, предположим, вы подтвердили регистрацию, но всё равно регистрация не проходит — попробуйте выполнить новую регистрацию на сайте Zabava.ru. Если уж и это не поможет, то потребуется операции с вашей учетной записью вручную инженерами компании. Обращайтесь в техническую поддержку: 8-800-1000-800.

На телевизоре LG в приложении Zabava не показывают каналы. Идёт постоянная загрузка при переключении канала.

При входе на портал Zabava выдает ошибку — «Ошибка. Обратитесь в техническую поддержку».

По всем вопросам, касаемо портала Zabava нужно обращаться по номеру горячей линии — 8-800-51-000-51

При попытке авторизации на Smart TV выдает ошибку «master profile already exist»

Требуются операции с вашей учетной записью. Следует обратиться в службу технической поддержки 8-800-1000-800

Активирую приставку в первый раз. Возникает надпись после загрузки обновлений «Сервер недоступен», затем цикличная перезагрузка. Либо пять минут висит информационное сообщение «загрузка обновления» и опять бесконечный цикл перезагрузок

Подключите приставку кабелем и проверьте работу приложения. Скорее всего, неверное подключение. Как вариант, проблемы с подключением к сети интернет.

После просмотра передачи в архиве или которую ставили на паузу, возвращаясь к прямому эфиру, картинка замирает и интерфейс управления просмотром также «висит» на экране

При переходе на канал пишет «Ошибка открытия канала», а если попробовать посмотреть его архив, то выдается «Ошибка открытия записи»

Проблема передана разработчикам приложения. Ведутся работы по устранению

При попытке просмотра каналов пакета ошибка «пакет ТВОЙ СТАРТОВЫЙ не подключен», хотя устройство у меня привязано, галочка на пакете стоит.

Приехал в другой город, теперь на моем планшете Lenovo не загружаются каналы. Это так и должно быть?

Проблема в том, что на IP-TV 2.0 тоже есть понятие «Роуминг». Т.е. если клиент выезжает за пределы своего макро-регионального филиала, то возникает проблема согласования пакетов между филиалами. Попробуйте закрыть приложение, зайти в настройки устроства, далее в меню «Приложения». Выбрать там приложение «Zabava» и нажать на кнопку «Стереть данные». Если это не поможет, то переустановите приложение.

Планшет Senkatel. Не показывают каналы. Бесконечная загрузка или сообщение «ошибка воспроизведения». Замерил скорость на планшете — более 10 мегабит.

Проверьте, верно ли выставлена у вас дата и время на планшете? Есть ли синхронизация с интернетом? Такая проблема может возникать в случае, если реальная дата и время не соответствует выставленной на планшете.

Не могу зайти в приложение Zabava на Smart TV — ввожу логин/пароль, перезагружается приложение, появляется окно с пустым полем и кнопками Принять/Отмена. После нажатия на принять — предлагается снова авторизоваться. Приложение переустанавливал.

Самостоятельно не исправить — обратитесь в техническую поддержку 8-800-1000-800.

Вылетает приложение zabava на iPad

Проблема находится в стадии решения. Проблема устранена в феврале 2016 года

На моем телевизоре долго грузится приложение Zabava, с чем это связано?

Не открывается приложение на планшете galaxy tab 2. Пишет «Договор на оказание услуги расторгнут».

У вас две учетные записи, одна из которых закрыта, другая — активна. Планшет привязывается к старой, «удаленной» учетке. Требуется позвонить по 8-800-1000-800 и уточнить данные учетной записи, которая осталась «активной».